Här hittar du information om hur din vattenmätare fungerar, hur en mätarplats ska utformas och vad du behöver göra inför ett mätarbyte. Vi äger och ansvarar för mätaren, medan du som fastighetsägare ansvarar för vattenmätarkonsolen och avstängningsventilerna.
Vattenmätaren visar hur mycket vatten du använder och ligger till grund för din avgift. Mätaren sitter där vattenrören går in i ditt hus, ofta i källaren eller ett förråd. Det är viktigt att du vet var mätaren sitter i just ditt hus, så att du snabbt kan stänga ventilerna om du till exempel skulle drabbas av en vattenläcka. Kontrollera ventilerna regelbundet för att se till att de fungerar som de ska. Kontakta vår kundservice om du är osäker på var din vattenmätare sitter.
För att vi ska kunna fakturera dig rätt behöver mätarställningen rapporteras regelbundet. Har du en digital vattenmätare skickas mätarställningen automatiskt till oss. Du som har en äldre analog mätare måste själv läsa av vattenmätaren och rapportera mätarställningen minst en gång per år via Mina sidor.
Vi byter din vattenmätare kostnadsfritt ungefär vart tionde år i enlighet med Swedacs branschstandard (swedac.se). Det här gör vi för att säkerställa att mätningen alltid är korrekt och att du endast betalar för det vatten som passerar genom din mätare. Själva bytet går snabbt och smidigt och tar vanligtvis bara 15–20 minuter. Under tiden är vattnet avstängt.
Om du inte kan vara hemma vid den bokade tiden eller om din mätarplats inte uppfyller kraven behöver du boka om din tid.
Du kan boka om senast 24 timmar innan din bokade tid genom att logga in på Mina sidor eller genom att kontakta kundservice
När du bygger en ny mätarplats är det viktigt att den uppfyller våra krav för att vi ska kunna byta och underhålla vattenmätaren. Du ansvarar för att anlita en VVS-installatör som säkerställer att installationen godkänns av oss. Tänk också på att det endast är vår personal som får öppna och stänga servisventilerna i gatan.